1. Plazo de Devolución

Se aceptan devoluciones de productos hasta siete (7) días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido por parte del cliente.

2. Condición de los Productos

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir obligatoriamente con las siguientes condiciones:

• Botellas Selladas: Todas las botellas de vino deben permanecer cerradas, intactas y en su estado original.
• Empaque Original: El embalaje exterior (caja, packaging) y las etiquetas de seguridad o precintos, si los hubiera, deben estar completos y sin abrir.
• Exclusión: No se aceptará la devolución de ninguna botella que haya sido abierta o cuyo precinto de seguridad haya sido violado.

3. Proceso de Devolución

1. El cliente debe notificar su intención de devolver el pedido dentro del plazo de 7 días, contactando a nuestro servicio de atención al cliente.
2. Una vez verificada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones para el envío de los productos.
3. Tras la recepción e inspección física de los productos para confirmar que cumplen la Condición 2, se procederá al reembolso total del costo del vino.