Política de envío

Política de Envíos y Entregas de La Cava.shop

Esta política garantiza una experiencia de compra transparente y segura para todos nuestros clientes.

1. Cobertura y Costos de Envío

En La Cava.shop, nuestra prioridad es llevar el arte del vino a todos los rincones de México de manera fácil y sin costos adicionales.

  • Costo de Envío: Ofrecemos ENVÍO de $99en absolutamente todos los pedidos dentro de la República Mexicana, sin monto mínimo de compra.

  • Cobertura: Realizamos envíos a casi todo el territorio nacional.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega 

Nos esforzamos por procesar tu pedido de manera eficiente para que puedas disfrutar de tus vinos lo antes posible.

A. Tiempo de Procesamiento (Preparación del Pedido)

  • Todos los pedidos son procesados y preparados para su envío dentro de las siguientes 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse al día hábil siguiente.

B. Tiempo de Tránsito (Estimación de Entrega)

  • El tiempo de tránsito es el periodo que toma la paquetería en entregar el pedido una vez que ha salido de nuestro almacén.

  • Ciudades Principales: La entrega se estima entre 1 a 3 días hábiles.

  • Zonas Extendidas o de Difícil Acceso: La entrega puede tardar entre 4 a 10 días hábiles.

Nota sobre nuestros envíos: Para garantizar la calidad, todos nuestros vinos se envían en empaques especializados diseñados para protegerlos contra golpes y variaciones de temperatura.

3. Seguimiento y Recepción del Pedido

A. Notificación y Seguimiento

  • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con el número de guía y un enlace directo a la plataforma de la paquetería para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

B. Requisitos de Entrega (Verificación de Edad)

Debido a que vendemos bebidas alcohólicas:

  • Es obligatorio que la persona que reciba el pedido sea mayor de 18 años y debe presentar una identificación oficial válida (INE o pasaporte) si el personal de la paquetería lo solicita para verificar la edad.

  • Si no se puede verificar la edad o no hay un adulto presente, el paquete no podrá ser entregado y se programará un segundo intento.

C. Envíos Fallidos

  • Si después de tres intentos de entrega el paquete no puede ser entregado (por ausencia, dirección incorrecta o no verificación de edad), el paquete será devuelto a nuestro almacén.

  • En este caso, nos pondremos en contacto para coordinar un nuevo envío, el cual podría generar un cargo extra que deberá ser cubierto por el cliente.

4. Daños y Defectos

  • En el improbable caso de que tu pedido llegue dañado (botella rota, corcho hundido, etc.) debido al tránsito:

  1. Notifícanos inmediatamente por correo electrónico a ventas@lacava.shop  dentro  las 24 horas siguientes a la recepción.

  2. Adjunta fotografías claras del empaque y del producto dañado.

Una vez verificado, La Cava.shop se compromete a realizar el reemplazo del producto sin ningún costo adicional para ti.