Garantía de Satisfacción 100%
"Tu confianza es nuestra prioridad: Respaldamos cada botella desde nuestra cava hasta tu copa."
Compromiso La Cava Shop
En La Cava Shop, no solo vendemos vino; entregamos experiencias. Nuestra garantía de satisfacción total asegura que cada compra sea impecable. Si algo no cumple con tus expectativas, estamos aquí para resolverlo de inmediato.
Cobertura de la Garantía
Certificamos que cada botella es original y ha sido conservada bajo estrictos controles térmicos.
Cubrimos daños por transporte, botellas rotas o etiquetas dañadas durante el trayecto.
Si recibes una etiqueta o añada diferente a la solicitada, la corregimos sin costo adicional.
Cómo Hacer Válida tu Garantía
Proceso ágil en 4 pasos:
- Contacto Directo: Escríbenos a ventas@lacava.shop o llámanos al 5393-6896.
- Evidencia: Envía una breve descripción y fotografías del producto afectado.
- Resolución: Nuestro equipo procesará tu solicitud en menos de 24 horas hábiles.
- Compensación: Elige entre reemplazo prioritario, reembolso total o crédito en tienda.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuánto tarda el reemplazo?
Una vez aprobado, el nuevo envío se procesa en un lapso de 24 a 48 horas con logística prioritaria y Envío Gratis.
¿Puedo devolver un vino abierto?
Únicamente en casos de defectos de origen como contaminación por corcho (TCA) u oxidación prematura.
¿Qué vigencia tiene la garantía?
Cuentas con 7 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para reportar cualquier inconveniente.
Compra con Total Confianza
Nuestra infraestructura logística y alianzas con los mejores viñedos nos permiten ofrecerte una seguridad única en el mercado.
Logística Premium: Envíos a todo México sin costo adicional.